海外客人的表扬信 - 万国旅行社服务好

最后更新于： 2011-10-28 13:18

非常感谢这位大连的客人吴小姐给我们发来的表扬信。无论您在新西兰，还是在海外，欢迎通过电话或者电子邮件联系万国旅行社，咨询新西兰旅游服务，如果在工作时间之外，您可以通过电子邮件联系我们，万国旅行社会在第一时间同您联系。万国是新西兰久负盛名的品牌，我们期待为您提供最优质的服务。

表 扬 信

尊敬的新西兰万国旅行社总经理：
您好！

我是来自中国大连的一名普通的游客。一个很偶然的机会，让我和我老公看到了万国旅行社的网站，因为我们临时更改了出行计划，仓促之间我们急切地想寻找一家信誉好的旅行社，在新西兰当地参团旅游。抱着试一试的心情，我们给贵旅行社发去了邮件，咨询相关事宜。结果令我们非常意外的是，不到20分钟，我们就接到了贵公司员工的电话。是一位声音非常好听的小姐，尽管能听出来因为经常讲英语的原因，普通话讲的比较慢，但是她的态度非常好，讲解很耐心，几乎有问必答。

 本来我和老公只是想参加南岛的团，可是最后我们不仅参加了11月8日南岛的团，还参加了11月6日北岛的团，而且在国内就付清了全部费用。一个素未谋面的女孩能让我们如此之信任，我想这主要是对她认真负责的一种认可，后来通过邮件才知道这个女孩就是郑洁小姐。起初因为心里没底，所以我们的问题很多，郑小姐总是耐心的解答，不厌其烦，她没有功利地催我们交钱，而是把事情都确定之后才按程序操作，这让我们心里很舒服。与郑小姐她沟通是一件非常愉快的事情，她结合自己的一些生活经验，给我们很多很好的建议，比如新西兰现在这个季节衣服穿什么样的，飞机怎样才舒服，机场到city应该坐什么车，当地有哪些饭店好，哪些自费项目值得参加……都是些小事，但是感觉很贴心。郑小姐对我的每一个问题都认真回答、不敷衍了事，可见其专业素养很高，而且对待工作非常认真负责，有的时候明明是下班时间了，我以为她已经走了，可她还是能回答我的提问，让我意外又感动。

 我是一个航运杂志的编辑，经常做校对工作使我的性格比较挑剔和敏感。尽管还没有抵达新西兰，还没有接触当地的人文环境，但是通过电话，通过邮件，通过MSN与郑小姐的沟通，让我对新西兰产生了很好的印象，尤其是对万国旅行社，印象非常之好，我立即转告我的同事，建议他们去新西兰也要选择和郑小姐联系，而且我还准备在旅行结束之后，在我们的内部杂志上，对郑小姐，对万国旅行社进行宣传。

今天，我特地向贵公司反映我对郑小姐工作的认同，也表达我们对贵公司诚挚的谢意。望贵公司领导能对郑小姐的勤恳工作和认真负责态度进行倡导和表扬，并由衷地祝愿贵公司今后生意更加兴隆，万国旅行社品牌影响力越做越大。

                                   
 吴晶
2011.10.27